Politique de remboursement

 Délai de retour

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu

  • Être non porté, non utilisé, et sans traces d’usure

  • Être accompagné de ses étiquettes et de son emballage d’origine

  • Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à uskalia.contact@gmail.com


Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail lors de votre demande.

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions détaillées pour le renvoi de votre colis.
⚠️ Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous écrire à uskalia.contact@gmail.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution rapide.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure (gravure, couleur, taille spécifique, etc.)

  • Les articles en promotion ou soldés

  • Les cartes-cadeaux

Les articles qui ne respectent pas les conditions d’origine (utilisés, abîmés, incomplets…) ne seront pas acceptés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez reçu, puis de passer une nouvelle commande une fois le remboursement validé.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de notre décision.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou société de carte de crédit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation sans réception du remboursement, veuillez nous contacter à uskalia.contact@gmail.com